Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertragliche Beziehung zwischen der Rüedu AG, Wylerstrasse 34, 3014 Bern, der Rüedu Bern AG, Wylerstrasse 34, 3014 Bern sowie der Rüedu Zürich AG, Hölzliwisenstrasse 3, 8604 Volketswil (Rüedu, wir oder uns), und Ihnen als Nutzer der Rüedu App, als Kunde in unseren Quartierläden sowie für die in unserem Online-Shop getätigten Bestellungen.
Diese AGB regeln alle Vorgänge des Kaufprozesses in unseren Quartierläden sowie über den Online-Shop, die Registrierung und die Bestellung, die Lieferung, die Bezahlung sowie Beanstandungen.
Durch die Nutzung der Rüedu App, dem Einkaufen in unseren Quartierläden oder bei Bestellungen in unserem Online-Shop erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Nutzung der Rüedu App, des Einkaufs in unseren Quartierläden oder der Bestellung in unserem Online-Shop geltende Version der AGB.
2. Registrierung
Bestellungen in unserem Online-Shop sowie der Einkauf in unseren Quartierläden setzen eine Identifizierung im Rahmen des Bestellvorgangs oder der Anmeldung für die Rüedu App mittels E-Mail-Adresse voraus. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind von Ihnen vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Sie sind selbst für die Aktualisierung Ihrer Daten verantwortlich. Die Registrierung erfolgt kostenlos.
Einkäufe, die unter Verwendung Ihrer Registrierungsdaten erfolgen, werden Ihnen zugerechnet, auch wenn Sie von Dritten getätigt wurden.
3. Vertragsabschluss im Online-Shop
Ihre Bestellung in unserem Online-Shop stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Der Eingang der Bestellung wird durch Rüedu unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt eine verbindliche Annahme des Kaufauftrages dar. Dieser kommt mit der Zusendung dieser Bestellbestätigung zustande. Der Verkauf erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.
Alkoholische Getränke werden nur an Personen verkauft, die das 18. Lebensjahr erreicht haben. Wenn Sie alkoholische Getränke kaufen, bestätigen Sie mindestens 18 Jahre alt zu sein. Überdies muss beim Kauf von alkoholischen Getränken das Geburtsdatum im Bestellvorgang angegeben werden. Bei einer Bestellung oder Einkauf von alkoholischen Getränken müssen Sie bei der Lieferung oder im Quartierladen auf Anfrage den Ausweis vorzeigen können.
Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschliesslich an Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt/Sitz und einer Lieferadresse in der Schweiz.
4. Gutschein
In unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, einen Gutschein zu erwerben. Der Versand des in unserem Online-Shop erhältlichen Gutscheins erfolgt per Post. Für den Verlust des Gutscheins infolge Versands per Post übernehmen wir keine Haftung.
Der Gutschein kann von dem/der Inhaber/-in zum Bezug von Waren in unseren Quartierläden verwendet werden. Der Gutscheinbetrag wird dem Kaufpreis angerechnet. Wird bei Bezahlung mit dem Gutschein die volle Höhe des Gutscheinbetrags nicht erreicht, so verbleibt der entsprechende Restbetrag auf der Karte. Kauft ein/e Inhaber/-in für einen höheren Betrag ein als der Gutscheinbetrag, ist die Differenz im Zahlungsprozess zu bezahlen.
Es ist keine Barauszahlung möglich. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Gutscheins übernehmen wir keine Haftung und es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.
5. Lieferung
Rüedu nimmt nur Bestellungen mit einer Rechnungsadresse in der Schweiz entgegen und liefert nur an eine Lieferadresse in der Schweiz. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch die Versandkosten hinzu. Die Lieferung erfolgt durch Die Schweizerische Post AG oder eine Spedition.
Nach der Versendung geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung und des zufälligen Untergangs der Ware auf Sie über. Wir haben für ein Verschulden des eingesetzten Transportunternehmens nicht einzustehen.
Für den Fall, dass wir oder unser Lieferdienstpartner aufgrund von Umständen, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, nicht in der Lage sein sollten, eine bestätigte Bestellung auszuliefern, entsteht für uns keine Pflicht die Lieferung anderweitig oder nachträglich erneut durchzuführen. In diesem Falle wird die Bestellung durch uns annulliert, worüber Sie per E-Mail benachrichtigt werden. Ihnen entsteht dadurch kein Anspruch auf nachträgliche Lieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises bzw. Schadenersatz.
6. Preis und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive anwendbarer Mehrwertsteuer. Massgebend sind stets die Preise, wie sie auf der Internetseite im Online-Shop oder im Quartierladen zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. des Einkaufs angezeigt werden. Bei Produkten, die nach Gewicht eingerechnet werden (Früchte, Fleisch, Käse usw.) gilt der pro Masseinheit angegebene Grundpreis.
Die Zahlung des Kaufpreises bei Bestellungen im Online-Shop erfolgt wahlweise per Kreditkarte (VISA und Mastercard), Postcard, Twint, Apple Pay oder Google Pay, soweit auf der Website vorgesehen und verfügbar. Die Daten bei Bezahlung über Kreditkarten werden verschlüsselt übertragen.
Zahlungen gelten an dem Tag als geleistet, an dem Rüedu über den Betrag verfügen kann. Kommen Sie in Zahlungsverzug, so können wir Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes verlangen.
7. Beanstandungen, Gewährleistung/Garantie
Beanstandungen sind an info@ruedu.ch, +41 31 512 28 80 zu richten.
Mängel, die bei der Lieferung bestehen, müssen unmittelbar nach Empfang der Ware beanstandet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei und von Ihnen akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beanstandet werden.
Sofern die korrekte Lagerung der Produkte durch Sie nachgewiesen wird, übernimmt Rüedu bis zum Ablauf des Haltbarkeitsdatums, maximal jedoch 2 Jahre ab Lieferung, die Gewährleistung für die Mängelfreiheit der bestellten Waren.
Rüedu kann die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, durch Gutschrift in Höhe von maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung, oder Erstattung eines Teils des Kaufpreises (Minderung) erbringen.
Ein generelles Rückgaberecht von mängelfreien und korrekt gelieferten Waren besteht nicht.
8. Einkaufen in den Quartierläden
Sie müssen beim Bezahlvorgang in den Quartierläden alle ausgewählten Artikel erfassen und dies mit dem Abschluss des Bezahlvorgangs bestätigen. Artikel, die nicht erfasst werden können, müssen durch andere ersetzt oder im Quartierladen am vorgesehenen Ort zurückgelassen werden. Sie müssen den Bezahlvorgang abschliessen, bevor Sie den Quartierladen verlassen.
Es besteht kein Anspruch die Rüedu App für den Einkauf in unseren Quartierläden zu nutzen. Wir können Nutzer/-innen ohne Angabe von Gründen von der Nutzung der Rüedu App ausschliessen.
9. Stichproben bei Einkäufen in den Quartierläden
Mit dem Einkaufen in unseren Quartierläden erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir das korrekte und vollständige Erfassen von Einkäufen stichprobenweise überprüfen können. Die Überprüfung erfolgt durch teilweises oder vollständiges Einscannen des Einkaufs. Weitere Kontroll- und sonstige Rechte von uns bleiben vorbehalten.
Überdies können Stichproben automatisiert nach dem Zufallsprinzip oder in Kombination mit bestimmten Kriterien oder auch manuell veranlasst werden. Wenn eine Stichprobe ergibt, dass nicht alle Artikel gescannt wurden, müssen Sie den Fehlbetrag bezahlen. Bei einem Verdacht auf Missbrauch oder Diebstahl müssen Sie sich ausweisen können, wobei die Personalien aufgenommen werden.
Diebstahl oder strafrechtlich relevanter Missbrauch wird konsequent bei den Strafbehörden angezeigt. Ergibt sich aus den durch Rüedu erhobenen Beweisen ein Fall von Diebstahl oder Missbrauch, haben Sie eine Konventionalstrafe im Betrag von CHF 150 zu entrichten. Dieser Betrag ist umgehend nach Entdeckung des Diebstahls/Missbrauchs zur Zahlung fällig. Neben der Einforderung der Konventionalstrafe behält sich Rüedu zusätzlich vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, insbesondere eine Strafanzeige zu erstatten oder den Ersatz weiteren Schadens einzufordern.
10. Nutzungsbedingungen der Rüedu App
Die Registrierung sowie die Nutzung der Rüedu App ist kostenlos. Sie dürfen die Rüedu App nur bestimmungsgemäss verwenden. Missbräuche sind untersagt. Bei Verdacht auf eine nicht vertragsgemässe, widerrechtliche oder unsittliche Nutzung der Rüedu App können wir Sie ohne Mitteilung und ohne Angabe von Gründen von der weiteren Nutzung der Rüedu App ausschliessen.
Wir behalten uns vor, die Rüedu App einschliesslich aller Funktionalitäten, Inhalte und Services nach eigenem Ermessen jederzeit anzupassen und zu ändern. Solche Änderungen können durch uns jederzeit umgesetzt werden.
11. Haftung
Die Haftung für Folgeschäden sowie sonstiger Sach- und Vermögensschäden ist, sofern es sich nicht um ein Konsumentengeschäft handelt, ausgeschlossen.
Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Beilagen sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen. Ist der Kunde eine juristische Person, ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie entgangenen Gewinn ausgeschlossen.
12. Datenschutz
Die Bearbeitung von personenbezogenen Daten ist in unserer Datenschutzerklärung erläutert. Die Datenschutzerklärung ist online abrufbar, derzeit unter https://ruedu.ch/datenschutzerklaerung.
13. Immaterialgüterrechte
Unsere Webseite und die Rüedu App sowie die gesamten über diese zugänglichen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und gehören, soweit nicht anders bestimmt, ausschliesslich und umfassend Rüedu. „Rüedu“ ist eine eingetragene Marke von Rüedu.
Das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, Verbreiten, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der Inhalte der Rüedu App oder unserer Webseite für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von uns untersagt.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Das Rechtsverhältnis zwischen uns und Ihnen untersteht dem schweizerischen materiellen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Erfüllungsort ist Bern. Gerichtsstand für natürliche Personen ist an deren Wohnsitz oder im Kanton Bern. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist im Kanton Bern.
15. Schlussbestimmungen
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt. Die Vertragspartner werden in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollte.
Änderungen der AGB: Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Änderungen werden über die Rüedu App oder auf unserer Webseite publiziert und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft. Sobald Sie nach einer Änderung Leistungen von Rüedu in Anspruch nehmen, stimmen Sie den neuen AGB konkludent zu.
Mitteilungen an die im Rahmen der Registrierung auf der Rüedu App oder Bestellung im Online-Shop angegebene E-Mail-Adresse, gelten als rechtsgültig zugestellt.
Stand 14.07.2023 (Version 1.0)
